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    退換班政策

    一、換班政策

    換班規則:自課程開班之日起(除短期班的課程外)一個月內可接受換班申請,課程開班時間超過一個月不予換班。

    短期班換班規則:純錄播課或課程中含錄播課的短期班課程(短期班指課時數為45課時,含45課時)自課程開班之日起15天內可接受換班申請;純直播課課程或純直播短期班課程(短期班指課時數為10課時,含10課時)自課程開班之日起15天內可接受換班申請。超過上述時限申請換班的,滬江不予受理。

    若按照上述規定申請換班,應遵守:

    (1)換班需經過學員申請和滬江審批,換班差價需遵循現行售后政策。若已產生聽課記錄,須扣除已聽部分費用,差價多退少補;同課不同班換班:自課程開班之日起7天內,且未產生聽課記錄,可申請換班至該課程的其他班級,差價不退不補。

    (2)如產生課程換班,開通課程時使用消耗的學習卡/優惠券將不能再次使用,亦不能在置換的班級中進行抵扣課程費用。

    (3)開通的課程只有一次換班機會,已申請并成功更換的課程不再接受換班申請。另外,成功換班后的課程,不再享有申請退班的權利。例如A課程-->B課程,B課程不能再次申請更換和退班。

    (4)更換課程中,若申請由課程費用低的班級換至為課程費用高的班級,根據學員的需要申請,滬江可提供差額部分費用對應的的發票;若換班申請是從課程費用高的班級換至課程費用低的班級,學員須將已開出的發票寄回,收到后方可申請換班,發票寄回費用由學員自行承擔。

    簽約班,自課程開班之日起第8天不接受換班申請。

     

    二、退班政策

    七天無憂退班:

    自課程開班之日(直播課即班級可預約之日起)起7天之內,且未產生聽課記錄,可申請7天無憂退班且無須支付額外手續費。若上述時間內,產生聽課記錄的,已聽部分課程費按照課程原價折算扣款。

    課程開班之日起第8天至15天內,申請退班:

    自課程開班之日起第8天至15天內,且未產生聽課記錄的,申請退班需扣除課程訂單金額的5%手續費;產生聽課記錄的,除承擔上述手續費外,已聽部分課程費按照課程原價折算扣款;

    若按照上述規定,申請課程退班的:

    (1)開通課程時使用消耗的學習卡/優惠券將作廢,不能提現且不能再次使用。

    (2)若班級有贈書或贈品活動,快遞發出后,贈書或贈品費用退班時也將按照贈書及贈品的原價扣除;若贈書或贈品未使用,且不影響二次銷售,學員可將其寄回滬江指定地址,運費自行承擔,贈書及贈品費用可不予扣除;

    (3)若班級有贈送的抵用優惠券,代碼贈送后并未使用,在退班時所贈送的抵用優惠券將被注銷,無法進行使用;若班級有贈送的抵用優惠券,代碼一旦使用后,所贈送的抵用優惠券的相關費用在退班時也將一并扣除

    (4)退課后余額原路退回。

    (5)申請退班時需將已開出的發票寄回,平臺收到后處理退班申請。發票寄回費用由學員自行承擔。

    (6)參與分期免息活動,如發生退款情況,則不享有免息特權,已享受的免息費用須重新計算并由用戶自行承擔,該部分費用將從退款金額中扣除。詳情可參見《信用付款(教育白條)服務協議》/《新易貸(商戶)專享貸款合同》或咨詢金融方客服400-098-8511 / 4008 295 195。

    簽約班,超過“7天無憂退班”時限的,一律不接受退班申請,協議另有特殊約定的,按約定處理。

    自課程開班之日起超過15天無法申請退班。

    注:以上規定如與具體課程協議約定不一致,以課程協議約定為準。

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